Pravila rezervacije, otkazivanja i plaćanja
Poslednje ažuriranje: 24.07.2026.
VAŽNO: Ovaj tekst je radni predložak i mora ga pregledati pravnik pre produkcijske objave.
1. Zahtev i potvrda
Korisnik bira lokaciju, datum i vreme u 24-časovnom formatu, vozilo ili klasu i dodatke. Zahtev postaje potvrđena rezervacija kada stigne potvrda sa jedinstvenom referencom, cenom i uslovima.
2. Period najma
Dan najma predstavlja ugovoreni period od 24 časa. Kašnjenje može pokrenuti dodatni period ili naknadu prema iznosu jasno prikazanom u potvrdi.
3. Cena
Potvrda prikazuje osnovni najam, porez kada je primenljiv, dodatke, osiguranje, dostavu, ograničenje kilometraže, depozit i ukupno za plaćanje. Valuta i kursna pravila moraju biti navedeni pre potvrde.
4. Plaćanje
Dostupni načini mogu biti gotovina, uplata na račun i kartica. Rezervacija može zahtevati avans. Rok i instrukcije za uplatu prikazuju se u potvrdi. Za svaku naplatu izdaje se propisani račun.
5. Depozit
Depozit se može naplatiti ili rezervisati na kartici. Iznos, rok oslobađanja i razlozi za dokumentovano zadržavanje moraju biti prikazani pre rezervacije.
6. Besplatno otkazivanje
Testno pravilo je besplatno otkazivanje do 48 časova pre preuzimanja. Administrator mora podesiti stvarni rok i uskladiti tekst sa politikom firme.
7. Kasno otkazivanje i nedolazak
Iznos ili procenat naknade mora biti unapred naveden. Ako Kompanija ne može obezbediti potvrđeno vozilo ili prihvatljivu zamenu, korisniku se vraća primljeni iznos.
8. Izmena rezervacije
Promena termina, lokacije, vozača ili vozila zavisi od dostupnosti i može promeniti cenu. Izmena važi tek nakon nove potvrde.
9. Preuzimanje
Korisnik pokazuje važeću vozačku dozvolu, ličnu kartu ili pasoš i sredstvo depozita. Vozilo se pregleda, a kilometraža, gorivo, oprema i postojeća oštećenja unose u zapisnik.
10. Vraćanje
Vozilo se vraća u dogovoreno vreme, na dogovorenom mestu, sa ugovorenim nivoom goriva i opremom. Završni zapisnik sadrži kilometražu, gorivo, nova oštećenja i eventualni obračun.
11. Izlazak iz Srbije
Dozvoljen je samo uz prethodnu pisanu saglasnost i potrebnu dokumentaciju, osiguranje i naknade navedene pre puta.
12. Kontakt i reklamacije
Za izmene rezervacije koristiti rezervacije@test-rent.rs, a za reklamacije reklamacije@test-rent.rs. Sve testne kontakte zameniti stvarnim podacima.